Caja Nuestra Gente

La Fundación Microfinanzas BBVA (www.fundacionmicrofinanzasbbva.org) es una entidad creada por el Grupo BBVA con el fin de promover la inclusión financiera de los sectores sociales de menores ingresos en América Latina bajo una estrategia de responsabilidad social empresarial coherente con la naturaleza de su negocio.

La Fundación es la principal accionista de Caja Rural de Ahorro y Crédito Nuestra Gente SAA, Caja Nuestra Gente o CNG para los amigos (http://www.cajanuestragente.com/). CNG es una institución que busca brindar acceso al crédito a personas tradicionalmente no consideradas como sujetos de crédito con la finalidad de contribuir a mejorar su nivel de vida y el de sus familias.   

CNG cuenta con dos líneas de negocios: los Negocios Consolidados y los Negocios de Inclusión.

Plataforma de Atención al Cliente en la Agencia de Cuzco

Los negocios consolidados funciona básicamente mediante la apertura de agencias en zonas en las que existan clusters de negocios en los cuales los analistas promueven créditos, y el éxito de una entidad sobre otra depende de la habilidad de vender y evaluar de sus analistas ya que la mayoría de los productos financieros son estándares en todas las entidades.

La parte interesante, y la que distingue a CNG del resto, es el área de Negocios de Inclusión (donde trabajo). Este tipo de negocios no son tan rentables como los consolidados (todavía no voy a entrar en detalle sobre todo el trabajo que nos cuesta siquiera llegar a ser rentables), por lo que ninguna otra entidad financiera ha ingresado todavía a estos.

Un día cualquiera de los promotores de campo de CNG en zonas rurales

Plataforma de Atención al Cliente especial para productos de Inclusión

Para que esta línea de negocio sea sostenible, el modelo de trabajo que buscamos desarrollar consiste en la formación de alianzas estratégicas que permitan disminuir los costos operativos para llegar a estos sectores y de métodos creativos para disminuir o transferir el riesgo entre los propios clientes.

A lo largo de este blog les iré contando como tratamos de conseguir esto y algunas experiencias (positivas y negativas) que hemos tenido en el intento.